Technische Ondersteuning

Oplossing: Probeer een andere IPTV-app te gebruiken. Als het probleem blijft bestaan, verbind je apparaat via een LAN-kabel rechtstreeks met de router voor een stabielere verbinding. Je kunt ook een VPN gebruiken om mogelijke netwerkbeperkingen te omzeilen.

Oplossing:

• Controleer de stabiliteit van je internetverbinding met een snelheidstest.
• Gebruik een Ethernet-kabel in plaats van WiFi.
• Herstart je router en modem om de verbinding te vernieuwen.
• Schakel andere apparaten uit die verbonden zijn met het netwerk om bandbreedte vrij te maken.
• Als je TELEKOM-netwerk gebruikt, neem contact op met je internetprovider of schakel over naar een ander netwerk zoals VODAFON. Neem contact met ons op als het probleem aanhoudt om je naar een andere server te leiden.

Oplossing: Start je apparaat en router opnieuw op. Als je MAC-adres is gewijzigd na een stroomuitval, neem contact met ons op om het bij te werken in ons systeem.

Oplossing:

• Probeer een andere server met je M3U-link via: Converteer M3U naar Xtream Codes.
• Wacht, het kanaal kan in onderhoud zijn. Neem contact met ons op via WhatsApp als het probleem langer dan 3 uur aanhoudt.
• Zorg ervoor dat je dezelfde account niet op meerdere apparaten gebruikt.

Oplossing: Wijzig de DNS-instellingen van je apparaat naar Google DNS (8.8.8.8 en 8.8.4.4) of Cloudflare DNS (1.1.1.1 en 1.0.0.1). Dit kan de stabiliteit verbeteren tijdens piekuren.

Reden: Dit kan gebeuren als je de app hebt verwijderd, een nieuwe app gebruikt, of door netwerkveranderingen of stroomuitval.
Oplossing: Sla je lijsten handmatig op als dat mogelijk is of gebruik back-upopties binnen de app. Controleer of je favorieten kunt importeren/exporteren als je van app verandert.

Reden: Dit kan een probleem zijn met de cache-updates van de app.
Oplossing: Installeer een van de aanbevolen apps uit onze installatiegids. Neem contact met ons op als het probleem blijft bestaan.

Oplossing: Probeer een andere IPTV-app te gebruiken. Als het probleem blijft bestaan, verbind je apparaat via een LAN-kabel rechtstreeks met de router voor een stabielere verbinding. Je kunt ook een VPN gebruiken om mogelijke netwerkbeperkingen te omzeilen.

Oplossing:

• Controleer de stabiliteit van je internetverbinding met een snelheidstest.
• Gebruik een Ethernet-kabel in plaats van WiFi.
• Herstart je router en modem om de verbinding te vernieuwen.
• Schakel andere apparaten uit die verbonden zijn met het netwerk om bandbreedte vrij te maken.
• Als je TELEKOM-netwerk gebruikt, neem contact op met je internetprovider of schakel over naar een ander netwerk zoals VODAFON. Neem contact met ons op als het probleem aanhoudt om je naar een andere server te leiden.

Oplossing: Start je apparaat en router opnieuw op. Als je MAC-adres is gewijzigd na een stroomuitval, neem contact met ons op om het bij te werken in ons systeem.

Oplossing:

• Probeer een andere server met je M3U-link via: Converteer M3U naar Xtream Codes.
• Wacht, het kanaal kan in onderhoud zijn. Neem contact met ons op via WhatsApp als het probleem langer dan 3 uur aanhoudt.
• Zorg ervoor dat je dezelfde account niet op meerdere apparaten gebruikt.

Oplossing: Wijzig de DNS-instellingen van je apparaat naar Google DNS (8.8.8.8 en 8.8.4.4) of Cloudflare DNS (1.1.1.1 en 1.0.0.1). Dit kan de stabiliteit verbeteren tijdens piekuren.

Reden: Dit kan gebeuren als je de app hebt verwijderd, een nieuwe app gebruikt, of door netwerkveranderingen of stroomuitval.
Oplossing: Sla je lijsten handmatig op als dat mogelijk is of gebruik back-upopties binnen de app. Controleer of je favorieten kunt importeren/exporteren als je van app verandert.